Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Livara Service GmbH
Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein
Vertreten durch die Geschäftsführer Christopher Albrecht und Leon Knaub
Telefon: +49 176 63819056
E-Mail: ca@livaraservice-gmbh.de

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Überblick

• Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht nötig.
• Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schrift-Anbietern statt.
• Es sind keine externen Inhalte eingebettet (keine Karten, Videos, Social-Media-Plugins). Instagram und WhatsApp sind nur als einfache Links eingebunden.
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir beim reinen Besuch nur in Form technisch notwendiger Server-Logfiles (Abschnitt 3) und bei einer Anfrage über das Formular (Abschnitt 4).
• Die Verbindung zu dieser Website ist per TLS (HTTPS) verschlüsselt.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf der Website speichert der Webserver automatisch Informationen in Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse (URL) und HTTP-Methode
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), sofern übermittelt
• Browsertyp, Betriebssystem (User-Agent)

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Stabilität und der Sicherheit des Servers, etwa zur Abwehr von Angriffen und Missbrauch (automatische Sperre auffälliger IP-Adressen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb der Website. Die Logfiles werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt, nicht zur Profilbildung genutzt und nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht.

4. Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Anfrageformular eine Projektanfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten:

• Angaben zum Projekt: Projektart, Objekttyp, PLZ/Ort, ungefähre Fläche, Zeitrahmen, Budgetrahmen, Projektbeschreibung
• Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• technische Angaben zur Anfrage: Zeitpunkt, aufgerufene Seite, IP-Adresse (zur Missbrauchsabwehr)

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir nutzen die Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Ersteinschätzung oder ein Angebot zu erstellen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Missbrauchsabwehr (z. B. Begrenzung der Anfragen je IP-Adresse, Erkennung automatisierter Spam-Einsendungen). Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Speicherung: Jede Anfrage wird auf unserem Server in Deutschland (Hetzner, siehe Abschnitt 3) gespeichert und per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Die IP-Adresse wird nur gekürzt bzw. für die Missbrauchsabwehr kurzfristig im Arbeitsspeicher verwendet und nicht mit der Anfrage dauerhaft gespeichert.

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht, bis zu 10 Jahre) verlangen.

4.1 E-Mail-Versand über Resend

Für den Versand der Benachrichtigungs-E-Mail zu Ihrer Anfrage nutzen wir den Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Dabei werden die Inhalte Ihrer Anfrage an Resend übermittelt und dort zum Zweck der Zustellung verarbeitet. Mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Resend ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (zuverlässige Zustellung Ihrer Anfrage). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Resend.

4.2 Kundenverwaltung (CRM) mit Close

Zur Bearbeitung und Nachverfolgung übernehmen wir Ihre Anfrage zusätzlich automatisch in unser Kundenverwaltungssystem Close (Anbieter: Elastic Inc. / Close.com, USA). Dabei werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und die Angaben aus dem Formular als Interessenten-Datensatz gespeichert. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO); die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Close.

5. Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Auf einigen Seiten finden Sie Links zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta). Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken und uns schreiben, werden Daten an WhatsApp übertragen; dann gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Anfrageformular.

6. Instagram

Wir verlinken auf unser Instagram-Profil. Es handelt sich um einen einfachen Link, nicht um ein eingebettetes Plugin: Beim Besuch unserer Website werden keine Daten an Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, gelangen Sie zu Instagram; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta.

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns jederzeit folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an ca@livaraservice-gmbh.de genügt.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0 · E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
www.ldi.nrw.de

8. Keine automatisierte Entscheidung

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Technik der Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026